网站监管措施

本站（以下亦称“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们尊重并保护所有使用我们平台服务的用户的个人信息，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《监管措施》（下称“本监管措施政策”）。

一、网站信息安全保护措施

1、网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，平安好学会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。

2、在用户注册方面保障用户账户信息，设有追踪连接，在服务器的构架上保障交易信息的安全传递，保证数据库服务器的绝对安全，防止黑客的闯入破坏，保护用户信息不被非法使用。

3、对储存用户个人信息的信息系统实行接入审查，并采取防入侵，防病毒等措施。

4、系统对处理过后的内容进行自动过滤，它能够有效的识别和过滤各种非法文本信息。根据既定语义范式和过滤词表进行自动化对比，从而发现有害信息。采用公安指定使用的信息过滤系统，该系统由公安局方面配置敏感词汇，系统认定为非法信息就会被过滤，同时将非法信息备份在公安部门的过滤系统中，保证定时刷新和监控：同时采用黑名单过滤的方式，建立并维护黑名单表，对于黑名单中的用户上下行信息都进行过滤，并记录日志。工作人员对自动过滤后的结果进行人工校验，人工校验后方可进行数据发布处理。

二、我们处理个人信息的法律依据

本监管措施政策制定的法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》、《信息安全技术个人信息安全规范》以及其他涉及公民个人信息的相关法律法规。通常，我们会基于本监管措施政策提示的功能收集您的个人信息。某些情况下，如果涉及其他信息的收集我们会单独向您出示个人信息保护说明条款。

三、本监管措施政策的适用范围

本监管措施政策适用于您使用本平台的产品或服务时使用。

四、我们如何收集和使用您的个人信息

1、个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

2、个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。在您向我们提供任何属于敏感信息的个人信息前，请您清楚考虑提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本监管措施政策所述的目的和方式进行处理。我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与我们业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。

3、原则上，我们仅会出于本监管措施政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息，如果超过以下目的收集和使用您的个人信息时我们会单独向您提示并征得您的同意。

（一）帮助您成为我们的注册登录用户

1、您自行注册成为我们的用户

2、您在使用我们提供的服务时，首先需要成为我们的注册登录用户。当您注册我们账户时，您需要向我们提供您准备使用的您的姓名、身份证号和绑定的手机号、电子邮箱，当您的账户密码遗失时，可以通过注册手机号码、电子邮箱发送的链接重置密码。

3、您可自行创建用户名，用户名的命名及使用应遵守相关法律法规并符合网络道德。用户名中不能含有任何侮辱、威胁、淫秽、谩骂等侵害他人合法权益的文字。用户名将作为您在平台上活动的标识，用以区别平台上其他用户。

4、您提供的上述信息，将在您使用我们服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

（二）客户服务

1、当您向我们申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供您的姓名、身份证号和绑定的手机号、电子邮箱。如您拒绝提供上述信息，可能部分功能无法使用，同时无法向您及时反馈申诉或咨询结果。

2、会员在本平台删除账号或后期不继续使用，注销账号时会员可以通过邮箱1418214704@qq.com 联系我们，核对信息（您的姓名、身份证号和绑定的手机号、电子邮箱）确认此账号为本人操作使用后方以进行注销，我司承诺会在3个工作日内清除所有个人信息资料。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

1、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

2、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

3、法律法规规定的其他情形。

五、用户信息保护措施

1、为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。

2、数据加密：我们对于用户的姓名、身份证号、手机号、电子邮箱进行加密存储，保证用户基本信息不会被恶意获取； 

3、身份鉴别：我们通过校验账号密码或者账号绑定的姓名、身份证号、手机号、电子邮箱，进行用户身份合法性鉴别，防止非经授权的介入；账号保护：您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，在信息网络上也不存在“完善的安全措施”。

4、如因您自己的原因导致账户及密码信息泄露而造成的任何法律后果需由您本人负责。

5、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件报备到信息安全部门进行备案，并及时采取相关措施保护您的信息安全。

6、我们专门成立了信息安全委员会，并建立相应的安全管理制度、流程安全以保障信息的安全。如：严格限制访问信息的人员范围，签订关键岗位保密协议，定期进行审计。

7、在发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以公告等形式告知您。

8、若本信息服务网停止运营，将以公告、站内信、短信、邮件等方式通知到个人信息主体，并依法对已采集的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、用户纠纷处理措施

您在武汉创客帮科技有限公司平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：

（1）与争议相对方自主协商；

（2）使用武汉创客帮科技有限公司网站提供的争议调处服务；

（3）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；

（4）向有关行政部门投诉；

（5）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；

（6）向人民法院提起诉讼。

武汉创客帮科技有限公司仅作为本网络信息分类网站的运营商，如若本网络信息分类网站用户之间发生纠纷且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。武汉创客帮科技有限公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

纠纷处理电话：13476961719

电子邮箱：1418214704@qq.com

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